Privacy- en cookieverklaring

Welkom bij MIRRELL! MIRRELL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die je met ons deelt. Hier leggen we graag aan je uit met welk doel we persoonsgegevens verwerken, hoe dit gebeurt en wat jouw rechten zijn.

Wij respecteren de privacy van klanten van MIRRELL’s online webshop en we zetten ons in om persoonlijke gegevens te beschermen.

MIRRELL beheert een online winkel met bloemen en aanvullende producten zoals vazen en bloemenbonnen. Onze producten worden aangeboden via de webshop https://mirrell.nl/. Als je een bestelling plaatst via onze webshop gebruiken wij je contactgegevens en de door jou verstrekte informatie om je bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en om je te informeren over je bestelling. Wij gebruiken persoonlijke gegevens om het shoppen in onze webshop zo eenvoudig en goed mogelijk te maken, zodat je bezoek aan onze website is afgestemd op jouw interesses.

Als je contact met ons opneemt, reageert op een social media post, onze website bezoekt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, worden jouw persoonsgegevens ook verwerkt.

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@mirrell.nl


1. VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING MIRRELL

Daalakkersweg 10.22L
5641 JA  EINDHOVEN
KvK-nummer: 72756209


2. DOELSTELLING VAN DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

MIRRELL verwerkt alleen persoonsgegevens als dit volgens de wet mag en alleen voor de volgende doelen:

• Om je shopervaring zo eenvoudig en aangenaam mogelijk te maken, zodat je bezoek aan onze website is afgestemd op jouw interesses.
• Om je eraan te herinneren dat er nog producten in je winkelmandje zitten via je e-mailadres.
• Om het bezorgtraject van het pakket en de bezorging te kunnen volgen.
• Om retourzendingen te verwerken en het retourtraject te kunnen volgen.
• Om je een account te kunnen laten aanmaken om je daarin je bestelgeschiedenis te laten zien.
• Om je inschrijving op de nieuwsbrief te verwerken en om je speciale aanbiedingen te sturen via e-mail. Onder elke nieuwsbrief vind je de mogelijkheid om jezelf uit te schrijven.
• Om e-mails te sturen met betrekking tot je bestelling of retourzending (orderbevestiging, betaalbevestiging, updates van de verzendstatus, updates met betrekking tot je retourzending, instructies voor het verzorgen en stylen van je product).
• Om je een e-mail te sturen op je verjaardag of andere direct marketing doeleinden. Onder elke marketinguiting vind je de mogelijkheid om jezelf uit te schrijven.
• Om te kunnen reageren op een vraag die je via e-mail of het online contactformulier aan ons stelt of contact met jou op te kunnen nemen voor het bieden van support. Wij kunnen op de volgende manieren contact met je opnemen: via e-mail, telefoon of tekstberichten. Dit contact kan in verband met efficiëntie doeleinden bestaan uit automatische berichten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
• Om je bezoek aan onze websites te analyseren zodat we je persoonlijke shopervaring beter en nog gemakkelijker maken.
• Om te kunnen reageren als je via social media contact met ons opneemt of een reactie achterlaat onder een social mediapost.

MIRRELL heeft haar belang om je gegevens te verwerken afgewogen tegen jouw privacybelang en zal in alle gevallen niet meer gegevens verwerken dan noodzakelijk om bovengenoemde doelen te bereiken.

Als je bij ons solliciteert naar een baan
Wanneer je bij ons solliciteert naar een baan, verwerken wij persoonlijke gegevens, zoals naam, adresgegevens en je CV.


3. PERSOONSGEGEVENS DIE MIRRELL VERWERKT

MIRRELL gaat ervan uit dat wanneer je persoonsgegevens van iemand anders aan ons verstrekt, je hiervoor toestemming hebt van die persoon. We verwerken geen bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens. MIRRELL heeft er echter geen zicht op of personen <16 jaar onze website bezoeken.


4. HOE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERKREGEN

De persoonsgegevens die MIRRELL verwerkt worden door jou aan ons verstrekt via e-mail, een reactie of bericht op social media, het doorlopen van het bestelproces in onze webshop, het aanvragen van een offerte, het invullen van het inschrijfformulier voor de nieuwsbrief op onze website of doordat je onze website bezoekt. Bij zakelijke kopers kan het zijn dat wij gegevens opvragen uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.

Wij vullen de persoonsgegevens die we verzamelen rechtstreeks aan met gegeven die wij van derde partijen hebben verkregen en voegen die toe aan jouw gegevens. We verzamelen en gebruiken bijvoorbeeld demografische en andere gegevens die openbaar beschikbaar zijn.


5. BEWAARTERMIJNEN VAN GEGEVENS

• MIRRELL zal je gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk om bovengenoemde doelen te realiseren.
• Bestel- en betaalgegevens en gegevens op offertes en facturen worden zeven jaar bewaard om te voldoen aan de wettelijke administratieplicht.
• Communicatie zoals e-mails waarin afspraken worden gemaakt, blijven vijf jaar bewaard aangezien dat de wettelijke verjaringstermijn is voor vorderingen tot schadevergoeding en deze gegevens als bewijs kunnen dienen.
• Websitestatistieken worden vijftig maanden bewaard.
• Sollicitatiegegevens blijven tot maximaal vier weken na het beëindigen van de sollicitatieprocedure bewaard. Wanneer je hier toestemming voor hebt gegeven, blijven de sollicitatiegegevens maximaal één kalenderjaar bewaard.
• Reacties onder social media posts blijven bewaard tenzij de post offline wordt gehaald of je een verwijderingsverzoek bij ons indient.
• Reviews op onze website en social mediakanalen worden pas verwijderd als je hier een verwijderingsverzoek voor indient.

6. DATAVERWERKERS

Je gegevens worden niet gedeeld met partijen die gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Uitzondering hierop is dat een aantal partijen zoals Google, Microsoft, de social mediakanalen, de hostingpartij en de partij voor het versturen van de nieuwsbrief gebruik maken van een server en/of cloudopslag in de Verenigde Staten.

MIRRELL verkoopt of verhuurt je gegevens niet aan derden. Je gegevens worden alleen met derden gedeeld als dit noodzakelijk is voor het bereiken van de doelen die in deze privacy- en cookieverklaring zijn beschreven.

Met bedrijven die je persoonsgegevens voor ons verwerken, hebben we afspraken gemaakt om ervoor te zorgen dat zij vertrouwelijk met jouw gegevens omgaan en de gegevens goed beveiligen.

Je gegevens worden gedeeld met de volgende partijen:

• Hostingpartij website
• Softwareleveranciers website en plug-ins
• Websitebouwer
• E-mailprovider
• Softwareleverancier e-mail
• Boekhouder
• Softwareleverancier boekhoudsoftware
• Softwareleverancier content management systeem
• Bezorgdienst
• Betaaldienst
• Partij voor het versturen van de nieuwsbrief/marketingmails
• Google Analytics voor het bijhouden van de websitestatistieken
• Social mediakanalen als je reageert op een post of via social media contact met ons opneemt
• Advertentieplatform voor het maken van advertentiedoelgroepen.

7. GEGEVENSBEVEILIGING

MIRRELL neemt de verwerking van je persoonsgegevens serieus en heeft daarom passende maatregelen genomen om misbruik, verlies en andere vormen van onrechtmatige verwerking te voorkomen. Het versleutelt verzenden van persoonsgegevens via onze website (SSL-verbinding), het gebruik van goede beveiligingssoftware, het regelmatig updaten van website en plug-ins, het maskeren van IP-adressen, het regelmatig maken van een back-up en het gebruik van sterke wachtwoorden zijn voorbeelden van deze maatregelen.

Als je een klacht hebt over de verwerking van je gegevens, laat het ons dan weten. Onze contactgegevens: info@mirrell.nl


8. COOKIES

Voor een zo goed mogelijke werking van onze website maakt MIRRELL gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die bij je eerste bezoek aan onze website worden opgeslagen in de browser van je computer, smartphone of tablet. Wanneer je onze website opnieuw bezoekt, kan de informatie die in de cookie is opgeslagen, teruggestuurd worden naar onze website. Door middel van cookies kan MIRRELL zien hoe jij onze website gebruikt en hoe wij de website gebruiksvriendelijker kunnen maken.

Cookiemelding
Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, verschijnt er een cookiemelding in de vorm van een pop-up. Zodra je op ‘Accepteer alles’ klikt, geef je toestemming aan ons om alle soorten cookies en vergelijkbare technieken te gebruiken.

Functionele cookies
Door het plaatsen van functionele cookies zorgen wij ervoor dat je onze website eenvoudiger kunt bezoeken. Je hoeft niet steeds dezelfde informatie in te voeren want je gebruikersvoorkeuren blijven bewaard. Voor het plaatsen van functionele cookies is geen toestemming nodig omdat deze cookies weinig tot geen inbreuk maken op je privacy.

Analytische cookies
Om inzicht te krijgen in het bezoekersaantal van onze website en de manier hoe bezoekers onze website gebruiken, maakt MIRRELL gebruik van Google Analytics. Via onze website worden er daarom cookies van Google geplaatst. Deze analytische cookies maken weinig inbreuk op je privacy omdat het IP-adres dat wij verzamelen, voor een deel wordt gemaskeerd. Zo is dat IP-adres niet meer terug te herleiden naar de websitebezoeker.

De gegevens die Google verzamelt, zullen zij niet voor eigen doeleinden gebruiken. Dit hebben wij met hen afgesproken in een verwerkersovereenkomst. Voor meer informatie hierover kun je de Privacy Policy van Google hier raadplegen.

Social media
Om het voor jou makkelijk te maken om via social media in contact te komen met MIRRELL zijn er op onze website social media buttons opgenomen van Facebook, Instagram en Pinterest. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van de social media zelf afkomstig zijn. Door middel van deze codes worden cookies geplaatst. MIRRELL heeft daar geen invloed op. Wij raden je dan ook aan de privacy- en cookieverklaringen van de social mediakanalen te raadplegen voor meer informatie:

Privacy Policy Facebook
Privacy Policy Instagram
Privacy Policy Pinterest

YouTube/Vimeo
Onze website bevat video’s. YouTube (Google) en/of Vimeo plaatst cookies om te zien welke video’s je al bekeken hebt. Ook worden er cookies geplaatst om ervoor te zorgen dat voor jou relevante advertenties worden weergegeven.

Personaliseren van reclame
Om je op onze website nog beter van dienst te kunnen zijn en relevante advertenties van onze producten te kunnen tonen, maken wij gebruik van tracking cookies. Zo kunnen we via een tracking pixel zien welke keuzes je maakt en kunnen we voor jou interessante advertenties tonen via de mogelijkheden van het advertentieplatform.

Links websites
Op onze website vind je links naar externe websites. Door op een link te klikken word je naar een website buiten https://mirrell.nl/ geleid. Het kan zijn dat externe websites gebruik maken van cookies. Wij raden je aan de privacy- en cookieverklaring van de betreffende website te lezen, om te weten hoe zij met je privacy omgaan.

Dit zijn de cookies die MIRRELL plaatst:

Naam                                              Doel                                                                             Bewaarperiode
_ga                                                  registreert een unieke ID die wordt gebruikt
                                                         om statistische gegevens te genereren over
                                                         hoe de bezoeker de website gebruikt                  2 jaar
_gid                                                 registreert een unieke ID die wordt gebruikt
                                                         om statistische gegevens te genereren over
                                                         hoe onze website gebruikt wordt                         1 dag
_gat                                                 Deze cookie zorgt ervoor dat er niet een
                                                         ongelimiteerd aantal verzoeken wordt
                                                         verstuurd om gegevens door te geven.                Einde sessie

Uitschakelen en verwijderen van cookies
Als je niet wil dat wij cookies gebruiken, dan kun je via de browserinstellingen van je computer cookies uitschakelen en verwijderen.

Je kunt ook aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Tot slot kun je in de cookiemelding je keuze bepalen. Door het uitschakelen en/of verwijderen van cookies, kan het wel zijn dat onze website niet meer optimaal werkt.


9. PRIVACY RECHTEN

Omdat MIRRELL persoonsgegevens van je verwerkt, heb je het recht deze gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Je kunt MIRRELL verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken in het geval de gegevens niet juist zijn, de verwerking onnodig is of de verwerking onrechtmatig is. Ook kun je MIRRELL verzoeken de persoonsgegevens die wij van je verwerken, naar je toe te sturen zodat je deze kunt overdragen aan een andere partij. Daarnaast kun je bezwaar indienen tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Tot slot kun je de toestemming die je aan MIRRELL gegeven hebt om je persoonsgegevens te verwerken, intrekken.

Wil je gebruik maken van deze rechten, stuur je verzoek dan per e-mail naar info@mirrell.nl. MIRRELL vraagt bij alle verzoeken om een identificatie, zodat wij zeker weten dat het verzoek door jou is gedaan. Wanneer je een kopie van je identiteitsbewijs meestuurt, verzoeken we je de pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort, het paspoortnummer en het Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken bijvoorbeeld via de Kopie ID app van de Rijksoverheid. Dit ter bescherming van je privacy.

Tot slot heb je de mogelijkheid een klacht over de gegevensverwerking in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl


10. WIJZIGINGEN PRIVACY- EN COOKIEVERKLARING

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 1 maart 2022. In het geval onze werkwijze verandert, zijn wij genoodzaakt ook deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. De nieuwe privacy- en cookieverklaring wordt altijd op onze website gepubliceerd.